W każdym przedsiębiorstwie każdego dnia zachodzą różnego rodzaju procesy, które decydują o jej poprawnym i efektywnym funkcjonowaniu. Aby jednak zrozumieć, na jakich zasadach wszystko się odbywa, należy przede wszystkim wyjść od definicji samego procesu.
Procesy w przedsiębiorstwie – podstawowe definicje
Procesem nazywa się przebieg zjawisk, które regularnie po sobie następują i cały czas pozostają ze sobą w stałym związku przyczynowym. Proces dostarcza konkretny rezultat zarówno wewnętrznemu, jak i zewnętrznemu klientowi. Każdy proces zużywa jakąś część zasobów danej firmy, aby móc zapewnić jej konkretny i oczekiwany rezultat.
Rodzaje procesów w przedsiębiorstwie
Można wyróżnić pięć rodzajów procesów, które obserwujemy w większości przedsiębiorstw. Są to przede wszystkim: procesy produkcyjne, biznesowe, strategiczne, operacyjne, a także umożliwiające, czyli zapewniające skuteczną realizację zarówno procesów strategicznych, jak i operacyjnych. Wszystkie procesy można dowolnie modelować na podstawie normy IDEF. Norma ta w znacznym stopniu ułatwia budowanie modelu komunikacji wewnętrznej firmy, zależności funkcyjnych lub czasowych, a także sporządzanie różnego rodzaju wykresów procesów, jakie zachodzą w firmach.